Política de envíos
Plazos, costes y seguimiento para que sepas dónde está tu pedido. Los gastos de envío se muestran siempre antes de completar el pago.
Resumen rápido
Los plazos indicados son estimados y aplican a días laborables para productos con stock disponible.
Stock Nacional
Envíos Rápidos
La mayoría de pedidos en España (Península) se entregan en 24/48 h laborables tras su preparación.
Preparación
Mismo día laborable
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 (días laborables) suelen prepararse el mismo día.
Tracking
Seguimiento activo
Recibirás el código de seguimiento por email en cuanto el transportista registre tu envío.
Proceso de gestión
Desde que haces clic hasta que lo recibes.
1 Confirmación
Verificamos el stock y la confirmación del pago. Si todo está correcto, el almacén comienza a preparar tu pedido.
2 Envío y Tracking
Entregamos el paquete a la agencia (CTT, DHL, Correos Express u operadores equivalentes). Te enviamos el tracking por email.
3 Entrega
El transportista lo lleva a tu dirección. Si no estás, coordinarán un segundo intento o punto de recogida.
Costes y plazos estimados
Ámbito de envío actual: España (Península y Baleares) y Portugal (Península).
No disponible: Canarias, Ceuta y Melilla.
Resto de destinos: el checkout puede mostrar tarifa internacional fija de 25,41 € (IVA incluido), sujeta a validación logística por destino.
- España (Península y Baleares): 7,26 € (IVA incl.)
- Portugal (Península): 8,47 € (IVA incl.)
- Resto de destinos internacionales: 25,41 € (IVA incl.)
Los gastos se muestran siempre en carrito/checkout antes de pagar. Los plazos son estimados y pueden variar por operador y zona.
| Destino | Tiempo de tránsito (est.) | Coste envío | Notas |
|---|---|---|---|
| España (Península) | 24/48 h laborables | Tarifa fija: 7,26 € | Plazo habitual para capitales y grandes poblaciones. Zonas remotas pueden requerir +24h. |
| Portugal (Península) | 2–3 días laborables | Tarifa fija: 8,47 € | El plazo puede ampliarse en zonas alejadas o con menor frecuencia de reparto. |
| Baleares | 2–4 días laborables | Tarifa fija: 7,26 € | Depende de la conexión marítima y la isla de destino. |
| Canarias / Ceuta / Melilla | No disponible | No disponible | Actualmente no realizamos envíos a estas zonas. |
* Los tiempos de tránsito son estimados por la agencia de transporte y no incluyen fines de semana ni festivos.
Ámbito de envío: actualmente realizamos envíos a España (Península y Baleares) y Portugal (Península). Canarias, Ceuta y Melilla: no disponible. Para el resto de destinos, el checkout puede mostrar una tarifa internacional fija de 25,41 € (IVA incluido), sujeta a validación logística.
¿Problemas con el envío?
Estamos aquí para ayudarte. Sigue estos pasos para agilizar la solución.
Paquete dañado o manipulado
- Importante: Haz fotos del embalaje exterior antes de abrirlo.
- Si es visible, indícalo en el albarán del repartidor («Embalaje golpeado»).
- Avísanos en un plazo de 24/48 h para que podamos reclamar al seguro.
Retraso en la entrega
- Revisa el tracking por si hay una incidencia (dirección incorrecta, ausente).
- Si el plazo se ha excedido significativamente, contáctanos.
- Abriremos una incidencia con la agencia para localizar y agilizar tu paquete.
Atención al Cliente
¿Dudas sobre tu envío? Ten a mano tu número de pedido.
Contactar por Email WhatsApp SoportePreguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
El tracking se genera automáticamente cuando la agencia de transporte escanea y registra el paquete en su sistema. Normalmente lo recibirás por email al final del día en que sale el pedido.
¿Hacéis envíos urgentes?
Sí. Para productos en stock, el plazo habitual es 24/48 h laborables en España (Península), 2–3 días laborables en Portugal (Península) y 2–4 días laborables en Baleares. Si necesitas una entrega crítica (por ejemplo, entrega en sábado o en franja/horario especial), contáctanos antes de comprar para consultar disponibilidad y coste adicional.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
No. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Me he equivocado en la dirección
Si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones, podemos corregirlo sin coste. Si ya está en manos del transportista, intentaremos gestionar la reexpedición (podría tener un coste adicional por parte de la agencia).
¿Qué pasa si no hay stock?
Trabajamos para mantener el stock actualizado. Si por error comprases un producto sin stock, te contactaremos inmediatamente para ofrecerte un plazo de entrega, un producto alternativo o la devolución íntegra del importe.
Nota legal: Los plazos de entrega son estimaciones basadas en la información de las agencias de transporte y pueden verse afectados por causas ajenas a Repabox (huelgas, clima, campañas, festivos o incidencias logísticas). En caso de incidencia, Repabox realizará las gestiones necesarias con la agencia para localizar y agilizar la entrega, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.